Política de Devoluciones
¿A qué tienes derecho como comprador?
FLY Custom Flags se caracteriza por ofrecer a los usuarios la máxima sencillez y fluidez en caso de necesitar hacer uso de la garantía de un producto.
Es por eso que ponemos una Garantía específica para cada grupo de productos que ofrecemos, tal y como detallamos en Política de Garantías e Información de Categorías.
Política de devolución y reembolso para la categoría “FLAGS”.
Esta categoría de producto no tiene posibilidad de devolución o reembolso. Debido a ser un producto personalizado.
Se procederá a hacer el reemplazo del producto por uno nuevo. Teniendo la obligación el cliente de hacer la devolución del producto no deseado sin coste para el cliente, en el caso de:
- Rotura del producto dentro de la garantía estipulada.
- Recepción de un producto muy diferente al acordado.
- Daños severos en el momento de la compra/recepción del producto.
Se procederá a hacer el reemplazo del producto por uno nuevo. Teniendo la obligación el cliente de hacer la devolución del producto no deseado sin coste para el cliente.
El proceso deberá ir acompañado de fotografías o vídeos en los que se pueda hacer visibilidad del producto y los defectos del mismo para así poder garantizar el reemplazo o devolución.
Bajo ningún concepto se podrá manipular el producto recibido por el cliente, esto anularía cualquier proceso de devolución o sustitución.
Política de devolución y reembolso para la categoría “POP’S y CINTURONES”.
Se podrá realizar el reembolso del producto dentro de los siguientes 15 días de la recepción/pago del producto, según corresponda.
Se procederá a hacer el reemplazo del producto por uno nuevo. Teniendo la obligación el cliente de hacer la devolución del producto no deseado sin coste para el cliente, en el caso de:
- Rotura del producto dentro de la garantía estipulada.
- Recepción de un producto muy diferente al acordado.
- Daños severos en el momento de la compra/recepción del producto.
Se procederá a hacer el reemplazo del producto por uno nuevo. Teniendo la obligación el cliente de hacer la devolución del producto no deseado sin coste para el cliente.
El proceso deberá ir acompañado de fotografías o vídeos en los que se pueda hacer visibilidad del producto y los defectos del mismo para así poder garantizar el reemplazo o devolución.
Bajo ningún concepto se podrá manipular el producto recibido por el cliente, esto anularía cualquier proceso de devolución o sustitución.
Política de devolución y reembolso para la categoría “ROPA”.
Se podrá realizar el reemplazo del producto dentro de los siguientes 15 días de la recepción/pago del producto, según corresponda;
Se procederá a hacer el reemplazo del producto por uno nuevo. Teniendo la obligación el cliente de hacer la devolución del producto no deseado sin coste para el cliente, en el caso de:
- Rotura del producto dentro de la garantía estipulada.
- Recepción de un producto muy diferente al acordado.
- Daños severos en el momento de la compra/recepción del producto.
El proceso deberá ir acompañado de fotografías o vídeos en los que se pueda hacer visibilidad del producto y los defectos del mismo para así poder garantizar el reemplazo o devolución.
Bajo ningún concepto se podrá manipular el producto recibido por el cliente, esto anularía cualquier proceso de devolución o sustitución.
EN CUALQUIERA DE LOS CASOS ANTERIORES, SE DEBERÁ PROPORCIONAR EL PRODUCTO DAÑADO A FLY CUSTOM FLAGS.