Condiciones de Garantía

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A través de este formulario el cliente puede comunicarse con FLY Custom Flags para tramitar la garantía de un producto y más adelante determinar junto a FLY Custom Flags una solución para ello.

En beneficio de todos y con el fin de agilizar los procesos tanto de recepción como de envío de material, no se aceptará ningún caso que no cumpla alguno de los requisitos establecidos por FLY Custom Flags en sus condiciones generales de garantía, mencionadas a continuación:

• Producto mal embalado

• Resto parcial o completo materiales ajenos al producto. Estos casos serán rechazados y devueltos a portes debidos.

• Si se recibe un producto dañado a causa de un mal embalaje, no nos haremos cargo de dicha garantía. El problema será notificado al cliente para que lo resuelva directamente En este caso, FLY Custom Flags, se reserva el derecho a facturar los gastos de envío y mano de obra necesaria, en caso de haberla.

Al tramitar la garantía de cualquier producto de cualquier categoría, no lo envíe inmediatamente, debe esperar la aceptación del caso con las instrucciones de envío. 

En caso de no tener disponibilidad del mismo artículo, se procederá al cambio por un artículo de prestaciones idénticas o similares, siempre informando previamente de ello y tras la aceptación por parte del cliente. Respecto al artículo de reemplazo, se tendrá en cuenta la opinión del cliente siempre y cuando la petición no sea desproporcionada, tal y como está indicado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Cada categoría tiene una garantía y unas condiciones de uso y mantenimiento para que la misma pueda ser efectiva durante, al menos la duración de la misma. Esto no quiere decir que los productos tengan una duración única del tiempo de garantía.

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Garantía e Información de la categoría “FLAGS”.

Para garantizar la durabilidad de los Flags:

• Evitar posibles pliegues o dobleces en el momento de guardarlos.
  Evitar exposiciones prolongadas a productos de limpieza corrosivos, o de limpieza fuerte. Para la correcta limpieza de los mismos recomendamos el uso de agua y jabón junto a un trapo de microfibra. Frotar suavemente sobre la superficie.

• Evitar el uso de productos corrosivos, evitando igualmente el uso de estropajos o superficies abrasivas para evitar un deterioro prematuro.

Producto hecho con PVC.

Esta categoría tiene una garantía de uso de 4 meses.

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Garantía e Información de la categoría “POP’S y CINTURONES”.

POP’S:

Hechos con material flexible a partir de Poliuretano Termoplástico. Puede deformarse y estirarse hasta un límite que puede ser variado según su conservación.

Para la correcta conservación recomendamos:

• Evitar exposiciones prolongadas a grandes temperaturas

• Bajo ningún concepto aplicar llama directa.

• Evitar contacto con productos corrosivos o superficies corrosivas.

• Evitar manipular con elementos punzantes o cortantes.

• Evitar el contacto con productos químicos. Puede tener reacciones adversas. Para su correcta limpieza, usar agua y jabón, un trapo de microfibra, o similar. Evitar limpiar con superficies corrosivas para evitar daños o un desgaste prematuro.

Esta categoría tiene una garantía de uso de 4 meses.

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CINTURONES: 

Hechos con Polipropileno. Aguante alto a tirones y agarrones hasta un límite que puede ser variado según su conservación.

Para la correcta conservación recomendamos:

• Evitar exposiciones prolongadas a grandes temperaturas

• Bajo ningún concepto aplicar llama directa.

• Evitar contacto con productos corrosivos o superficies corrosivas.

• Evitar manipular con elementos punzantes o cortantes.

• Evitar el contacto con productos químicos. Puede tener reacciones adversas. Para su correcta limpieza, usar agua y jabón, un trapo de microfibra, o similar. Evitar limpiar con superficies corrosivas para evitar daños o un desgaste prematuro.

Esta categoría tiene una garantía de uso de 4 meses en la cual está incluida la hebilla del cinturón. Entendiendo así como “cinturón” al conjunto formado por el cinto y la hebilla.

 

Garantía e Información de la categoría “ROPA”.

Se podrán encontrar gran variedad de materiales, explicados en cada producto, es por eso que, para no malmeter el producto, recomendamos evitar el lavado con temperatura, puede corroer el producto o estropearlo. Siempre lavar con agua fría y preferiblemente a mano.

Debido a la personalización aplicada a todos los productos de esta categoría, este producto no tiene una garantía específica, siendo esta alterable según las condiciones nombradas en la “Política de devolución y reembolso para la categoría “ROPA”.”

Proceso de devolución

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero mediante transferencia bancaria al número que nos proporciones.